Ostutingimused

(Ostja kinnitab tingimustega nõustudes, et on teadlik, et toode on eritellimus, mistõttu ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.)

1. ÜLDINE

1.1.  Veebipoe Stillabuntjoulud (edaspidi Veebipood) omanik on Stillabunt OÜ (registrikood 12581350), asukohaga Suur-Patarei 20/4, Tallinn.

1.2.  Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Stillabunt OÜ (Müüja)  ja ostu sooritanud isiku (Ostja) vahel tekkivaid õigussuhteid ostmisel-müümisel Veebipoes.

1.3.  Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.

1.4.  Müüja võib muuta e-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

1.5.  Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda Müüja jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest.

 

2. HIND

2.1.  Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures ning sisaldavad päringukorvi lisades Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 24%.

2.2.  Toodete hinnad on märgitud Veebipoes toodete juurde. Hinnale ei lisandu tasusid, kui kauba eest tasumisel ei ole märgitud teisiti. Kauba kättetoimetamise tasu sisaldub hinnas (Transport Eesti piires ühte sihtkohta), kuid sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist, kui on vaja teostada eritransport. Eritingimustel kättetoimetamise tasu edastatakse ostjale pärast päringu vormistamist, transport Eesti piires ühte sihtkohta on arvestatud hinna sisse.

2.3.  Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

 

3. TELLIMUSE VORMISTAMINE

3.1.  Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted päringukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning täita kõik vajalikud väljad.

3.2.  Päringukorvis ja tootelehel on võimalik tooteid ning koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni toote eest tasumiseni.

3.3.  Tellimuse vormistamisel kuvatakse ekraanile lõplik hind, mille saab tasuda pärast päringu saatmist ja projektijuhi poolt saadetava arve edastamist. 

3.4.  Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. 

3.5.  Teatise tellimuse kinnituse kohta saadab Müüja Ostjale e-posti aadressile. Juhul, kui postkastist kirja ei leidu, palume kontrollida ega kiri ei ole kogemata rämpsposti kausta sattunud.

3.6.  Müüjal on õigus lepingust taganeda, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel. Müüja teavitab sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab kogu tellitud kauba eest laekunud makse (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. 

 

4. TASUMINE

4.1. Veebipoes sooritatud ostude eest tasub Ostja pärast pärigu teostamist, kui temaga on võetud ühendust, päring kinnitatud ja saadetud lõplik arve.

4.2. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvaliselt arve alusel. 

4.3. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja.

4.4. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

 

5. KOHALETOIMETAMINE

5.1.  Veebipood tarnib tooteid Eesti siseselt.

5.2.  Tooted tarnitakse vastavalt Veebipoes Ostja poolt valitud viisil.

5.3.  Kauba saatmiskulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

5.4.  Müüja lähetab tellimusi eritellimustena, mis tähendab, et tellimustele on määratud pikem tarneaeg. Eritellimustena kehtiv tarne "2-4 nädalat" määrab kuupäeva, millal tooted kohale jõuavad ja kliendile üle antakse.

 

6. TAGANEMISÕIGUS, TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

6.1. Kõik Müüja poolt valmistatud tooted on käsitletavad eritoodetena – need valmivad vastavalt Ostja individuaalsele tellimusele ja/või spetsifikatsioonile (nt mõõdud, värv, kujundus, materjal jms). Tulenevalt VÕS § 53 lg 4 punktist 2 ei kohaldu sellistele toodetele 14-päevane taganemisõigus, kuna kaup valmistatakse Ostja isiklikke vajadusi silmas pidades.

6.2. Eritoodet ei ole võimalik tagastada ega ümber vahetada, välja arvatud juhul, kui toode on defektiga (praakkaup). Iga toode läbib enne väljastamist põhjaliku kvaliteedikontrolli, millega välistatakse võimalusel tootmis- või koostevead.

6.3. Kui Ostja saab siiski toote, millel ilmnevad tootmisveast tingitud puudused, tuleb sellest Müüjat teavitada kirjalikult hiljemalt 3 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest, saates vastava kirjelduse ja foto aadressile info@stillabunt.eu. Müüja hindab defekti olemasolu ning pakub võimalusel parandust, vahetust või hüvitist.

6.4. Ülalnimetatud pretensioonide puhul kannab kauba tagastamisega seotud kulud Müüja ainult juhul, kui Müüja kinnitab pretensiooni õigustatuks. Vastasel juhul on kõik kauba tagastamise kulud Ostja kanda.

6.5. Ostjal ei ole õigust kaupa tagastada ega ümber vahetada muudel põhjustel (nt suurus ei sobi, värv ei meeldi vms), kuivõrd tegemist on spetsiaalselt tellija soovide järgi valmistatud kaubaga.

7. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

7.1. Kõik Müüja poolt valmistatud tooted on eritooted, mis valmivad vastavalt Ostja individuaalsele tellimusele. Iga toode läbib enne üleandmist Müüja kvaliteedikontrolli, mille eesmärk on välistada lepingutingimustele mittevastavad kaubad.

7.2. Kui Ostja saab tootest hoolimata defektse kauba, mis viitab võimalikule tootmis- või koostepuudusele, on Ostja kohustatud Müüjat sellest teavitama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 3 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest, saates vastavasisulise kirjelduse ja fotod e-posti aadressile info@stillabunt.eu.

7.3. Pretensiooni saamisel hindab Müüja defekti iseloomu ning poolte vahelise kokkuleppe alusel pakutakse sobivat lahendust – sh toote parandamine, asendamine või muu sobiv lahendus. Müüjal on õigus veenduda toote seisukorras enne lõpliku otsuse tegemist.

7.4. Eritoodete puhul ei kohaldu automaatselt võlaõigusseaduse § 101 jj alusel välja kujunenud üldine ostuhinna alandamise või lepingu lõpetamise võimalus, välja arvatud juhul, kui puudus on oluline, parandamatu ja Müüja ei suuda mõistliku aja jooksul pakkuda lahendust.

7.5. Kui pooled lepivad kokku toote tagastamises, hüvitab Müüja toote eest tasutud summa ja mõistlikud transpordikulud pärast toote tagasisaamist ning puuduse kinnitamist, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Müüjal on õigus viivitada tagasimaksega seni, kuni toode on talle tagastatud.

7.6. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on:

• tekkinud pärast kauba kättesaamist Ostja süül (nt vale käsitsemine, juhendite eiramine);

• seotud loomuliku kulumise või visuaalselt hinnatava isikupärastamisega;

• põhjustatud asjaoludest, mis jäävad Müüja mõjupiirkonnast välja (nt ladustamistingimused Ostja juures).

7.7. Erimeelsuste korral toote seisukorra või defekti osas tuleb Ostjal esitada Müüjale kirjalik või kirjalikku taasesitamist võimaldav pretensioon, mis sisaldab:

• Ostja nimi ja kontaktandmed

• Kaebuse esitamise kuupäev

• Kirjeldus puudusest

• Soovitav lahendus

Müüja vastab pretensioonile 14 kalendripäeva jooksul. Vaidluste lahendamisel on eesmärgiks leida poolte vahel mõistlik kokkulepe.

 

8. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

8.1.  Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Stillabunt OÜ (registrikood 12581350), asukohaga Suur-Patarei 20/4, Tallinn.

8.2.  Isikuandmete töötlemisel järgitakse Eesti ja Euroopa Liidu õigusakte.

8.3.  Vastutav töötleja kogub järgmiseid isikuandmeid: nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid. Andmeid kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele kauba kohaletoimetamise eesmärgil.

8.4.  Vastutavale töötlejale edastatud isikuandmed on kaitstud ning käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina. Andmeside kliendi ja pankade vahel on krüpteeritud. Andmetöötlejal puudub ligipääs kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele. Vastutav töötleja ei avalda talle teatavaks saanud andmeid kolmandatele isikutele.

8.5.  Isikuandmete vastutav töötleja võib saata Ostjale uudiskirju, sh rahulolu küsitlusi ning pakkumisi Ostja e-mailiaadressile ainult juhul, kui Ostja on andnud eelnevalt sellekohase nõusoleku.

8.6.  Ostjal on õigus pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole kui ta leiab, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi. Andmekaitseameti (AKI) kontaktandmed leiab AKI koduleheküljel aadressil www.aki.ee.